天然气

2022年，公司经营天然气622.8亿立方米、降低5.4%，其中销售天然气597.1亿立方米、降低8.4%，低于全国平均降幅7.6个百分点。

充分释放天然气销售体制改革效能，打通资源外输通道，确保销售后路畅通，进一步压实国产气“压舱石”作用。大力发展国内第三方资源外采业务，制定配套考核激励措施，资源外采取得重要突破，有效替代高价进口资源。抢抓窗口期，从严管控现货资源采购数量，审慎开展套期保值，有力对冲高额采购风险。持续优化资源流向、市场布局、客户结构，全力抓好控量增效，高端用户、优质市场的数量、规模、份额得到大幅提升。立足中国石化全产业链价值最大化，大力发展LNG终端直供业务，LNG液体终端销售量达到液体总销量的51%。充分发挥自身综合优势，积极培育发展优质终端，全年完成终端项目20项、成立终端公司9家，终端效益日益明显。坚持“一户一策”“一域一策”，灵活实施顺序结算、阶梯定价、夏冬联动、优化合同量结构等经营策略，推动天然气市场化定价。

储运设施布局加快落地，着力推动一批打基础、脱瓶颈、利长远的项目成功落地。成功收购广东潮州华瀛LNG项目并顺利完成交接，舟山六横LNG接收站获国家发改委核准和总部可研批复，江苏张家港LNG中转站取得总部可研批复，天津LNG三期一二阶段项目获政府核准和总部可研批复。天津LNG二期工程5号、6号储罐提前建成并在冬季前投用；青岛LNG三期国内首台27万立方米LNG储罐开始内罐施工、第二码头工程建成中交；烟台龙口LNG、广西LNG三期按计划加快实施。山东南干线、东干线南段、皖东北管道干线及皖北支线、中原储气库群东部气源管道主体完工；西北集气总站-轮南管道提前投产，塔榆末站CNG上载项目高效完工，丁山页岩气外输管道主体建成，打通了资源上载新通道。金坛储气库全年造腔44.8万立方米，黄场储气库全年造腔5.6万立方米，有效提升了资源调峰能力。

油品和易捷服务

2022年，实现油气经营总量2.13亿吨、下降5.5%，其中境内成品油经营量1.63亿吨、下降5.1%，零售量1.07亿吨、下降6.5%。天然气经营量41.8亿立方米、下降16.8%。易捷服务营业收入381亿元、增长7.6%。

油气营销及服务  开展“加油站服务提升百日竞赛”，建设统一客服中心，搭建统一客户评价平台和加油站数字化运营分析平台，深入开展加油卡及第三方合作营销，统筹组织“千站亮剑”行动，持续开展爱跑系列营销，零售竞争力持续提升。坚持市场导向，引领市场预期，深度走访客户，推动数字化营销，推广“我要买油”App，打造一键送油配送服务，直分销量效应收尽收。开展天然气内部资源直供、带帽，狠抓外部资源集采统采，建设以燃料油公司为依托的LNG物流体系，提升天然气资源获取能力。推动战略客户服务升级，与物流、电力、建筑等行业客户实现多领域合作，与主流银行总部层面开展营销合作，增强联合服务客户能力。推动在10个省24个地市完成“数字检察”、加油站智慧监测云平台建设试点，市场环境进一步净化。

易捷服务及营销  系统推进全域营销，年货节、养车节、酒水节、易享节等系列营销成效显著，易享节销售额38.6亿元、增长42%，创历史新高。壮大“百亿俱乐部”，设立甄酒馆372座，酒类销售增长38.8%。加大长城中小包装润滑油营销，推进散装尾气液布局，抓住燃煤脱硝技术替代先机，开发工业尿素市场，巩固环保产品先发优势。介入汽车销售业务，锁定汽车后市场消费，实现汽车销售10亿元、增长60%。打造地方特色、生鲜地图等特色门店，开展生鲜主题直播27场，设立易行馆专区145个。完成“丰餐路舒”业务招商，新增餐饮项目167座。累计开发汽服项目9313座，联网洗车机5263台，打造国内最大自营洗车服务体系。拓展广告业务，联网电子屏3.2万块。落地“易起保”保险业务，提升车主消费黏性。

终端营销网络发展  规范统一站店新形象，完成形象改造1312座。深入开展存量资产盘活，一项一对接、一站一方案，提效改造低效、无效、负效加油站293座，复营72座，出租60座。优化油库布局，关停油库11座。新改扩建油库7座，新增库容50万立方米，智能化改造49座。狠抓网络增量，加油站投营811座，加大西北、华北等区域LNG网络发展，加气站投营135座。丰富线上业态与营销，建立在线化、平台化管理机制，搭建全国统一会员运营体系，易捷加油统建全渠道会员超1.4亿人，其中权益会员超4700万人，平台交易额（GMV）累计5481亿元。

新能源业务发展  加快推进氢能业务发展，全年发展加氢站24座，国内网络占有率超30%；氢气销售量1735吨，市场占有率达40%，公司成为全球建设和运营加氢站最多的企业。积极布局充换电网点建设，全年发展1004座，充电车位超过1.1万个，充换电经营量超过1.7亿千瓦·时，服务车辆940万次。大力推进“光伏+”行动，全年发展分布式光伏站1199座，装机容量88兆瓦，发电量超过5000万千瓦·时，平均单站节省电费约2万元。

燃料油

全年实现燃料油经营量3059万吨。

保税油实现量效双升新突破  坚持“扩销、控采、减库、推价、错峰”十字经营方针，实纸联动，引领带动亚太区域价格稳定上行。优化石化资源“全产全销”链条，落实三个月物流库存滚动计划，退租仓储26.4万立方米，实施沿海运费招标降费13%，实现800万吨石化低硫船燃和MGO“全产全销”，为公司产业结构调整作出贡献。完成15艘海上流动加油站建设，打造供油代表队伍，服务质量持续提升。全年保税油实现经营量1003万吨、增长3%，首破千万吨大关，市场占有率达46%。

内贸业务实现增量提质新成果  常态化“访企业、送服务、拓业务、创效益”，舟山子公司、浙江分公司、上海分公司打通内外贸一体化流程。内贸船加油新增终端客户197家，与海警举办军民融合油料保障总结会议，推动江苏8座水上站划转、优化广东水上网点布局，实现上海第二座水上绿色综合服务区投营，水上专业化地位不断提升。完成国内首次船舶加注甲醇90吨，在行业引起强烈反响。全年内贸实现经营量740万吨，其中船加油经营量182万吨、增长22%。

其他炼油产品

炼油自销产品经营总量完成3602万吨。努力做大自营总量，全年自营量540万吨，增长42.5%。持续打造“专精特新”，针状焦产品成功应用于高端石墨电极和负极材料领域，净味沥青成功应用于上海松泽道路工程。产品经营再创新高，2022年液化气、石油焦经营量均突破千万吨。

润滑油脂年度销量完成127.1万吨，在成本飙升、需求萎缩的困难形势下，保持了市场占有率的稳定提升，占据行业第一位置。坚持科技引领，高端配套实现新突破，全年取得授权专利106件，获得OEM认证50项，累计关键设备用油案例2万余项，开发低锂润滑脂稠化技术等新工艺、新技术88项，实现技术价值贡献超1亿元。

化工产品

全力服务生产企业和下游客户  动态评估生产企业所在地疫情形势，提前对生产企业负荷、库存与库容进行跟踪，科学调配系统内外保供资源，统一调度全国物流资源，系统内生产企业没有一家因原料供应、产品销售及物流后路不畅减产、停产，有效保障了下游客户原料供应，有力促进了化工产业链平稳运行。坚持以市场为导向，从客户需求出发，助力生产企业动态优化排产，增产适销对路产品，及时统筹衔接下游客户，做好产品出厂安排，保障满足客户需求的装置开满开足。有效应对行业生产装置突发事件，采取一系列应急措施，以最快速度实现资源的再平衡，确保核心客户资源供应，为企业顺利复工复产提供坚强保障。主动服务新建装置原料保供和新产品销售，得到系统内生产企业和系统外客户的充分肯定。

以客户为中心构建标准化服务体系   开展客户服务标准化体系建设，完善客户服务运行机制，客户满意度持续提升。坚持“以客户为中心”的经营理念，强化从“坐商”到“行商”转变，全年通过多种形式走访客户超1.5万次，成功开发服务多家生产型客户，充分保障了直销客户服务需求。通过拓展采销优质渠道，帮助客户寻找优质资源，想客户之所想、急客户之所急，千方百计为客户降低成本、创造价值。深化与战略客户协同合作，实施战略合作项目制管理，为客户精心设计一揽子解决方案，战略客户供应量逆势增长。

坚持精耕细作，积极推动化工新材料推广应用  全面深化与建筑材料、车用材料、新能源材料等领域企业的战略合作，强化新产品研发和下游客户应用开发的有机融合，协同生产企业与多家战略客户联手新开发多个专用料牌号产品，有效推动新产品开发和市场化应用进程。积极打造废旧塑料回收利用产业合作联盟，开辟可降解材料等绿色发展市场，为进一步推进绿色营销奠定基础。与生产企业、科研单位共同组建专业技术服务和产品支持团队，为客户提供优质的应用配套服务，更快打通产品走向客户的“最后一公里”。

积极推动践行绿色低碳发展理念  加强化工行业绿色转型方向系统研究，提前布局低碳环保化工产品领域，加速光伏、可降解、循环回收、汽车轻量化等行业市场布局，引导企业生产绿色产品、科研单位研发绿色产品、客户使用绿色产品，将绿色理念融入产品市场营销中，引领上游生产企业、下游客户、物流服务商共同践行绿色低碳理念。提高铁路、水路运输比例，大力发展铁水、公铁、公水等多式联运，重点推动多种运输方式转运协同。推广可降解环保塑料以及化工品再生料在产品包装等物流领域的应用，推广氢能重卡、共享托盘等绿色出厂方式，积极打造低消耗、少排放，能循环、可持续的物流运行体系。

坚持安全稳健经营，维护化工产业链安全发展  以实施“合规管理强化年”专项行动为引领，推进风险排查常态化，坚决守牢不发生重大风险底线。推进制度建设体系化，进一步强化了制度体系的穿透力，持续推进业务流程的可视化，充分运用信息化手段提升管理效率效能。推进HSE体系运行纵深化，压实各级安全责任，认真开展“安全生产月”“百日安全行动”，有效保障了特殊时期产品销售安稳运行。

催化剂产品  强化国产化攻关，立足顶替进口，持续提高PX吸附剂国内市场占有率，高时空产率银催化剂在扬子石化、茂名石化首次实现国产化替代，沸腾床渣油加氢、高端聚烯烃等催化剂国产化进程不断加速，进一步巩固了国内催化剂市场主导地位。