天然气

2024年，公司天然气经营量684亿立方米、增长9.3%，利润总额增幅33%。

资源结构持续优化  大力强化资源统筹、丰富采购渠道、畅通输配通道，国产资源占比达60.6%，冬季保供气量持续刷新纪录，资源供应经济性、稳定性、安全性有效提升。自产资源实现“应收尽收”。将新增产能纳入“资源池”，积极采购零散井资源，实现自产陆上气全产全销、多产多销。外采资源实现“国产替代”。发挥单位区位优势，推动煤制气、煤层气等资源规模化外采，有效替代高价现货资源；严格规范流程，强化供应商管理，推动资源外采依法合规、提质增效。进口资源实现“源头降本”。高价长协复议取得历史性突破；做好长约执行优化，抢抓窗口期补充现货资源，高价LNG现货采购量实现同比压减；稳妥开展套期保值，有力应对国际油气价格波动风险。

经营效益连创新高  锚定年度效益目标，深入推进“六个优化”“六个协同”，天然气全产业链经营再创佳绩。差异化营销业绩突出。创新管道气结构价、固定价、中长期三类合同模式，实现采购成本与销售价格同频联动；有效发挥交易中心公平公正、价格发现作用，进一步提升资源经营效益；充分发挥储气调峰优势，有效展现调峰资源价值；终端业务持续提质增效，29家终端公司经营气量175亿立方米。一体化协同聚力起势。布局船用LNG加注业务，在山东龙口成功实现中国石化国内首船LNG加注；开展国内首个“LNG冷能+炼厂余热”深度耦合利用项目，创造国内冷能利用规模、输送距离、转换效率3项新纪录；推进“天然气+地热、新能源、炼厂余热”融合发展，西北销售掺氢项目实现试运行；实现系统内22家炼化企业供气替代。

发展支撑更为坚实  坚持开放共享、分类施策，统筹接收站、管道、储气库“三类设施”建设运营，设施布局持续优化，资产经营成效显著。重点项目建设稳步推进。中国石化在华南地区的首个LNG接收站和在黔首条天然气长输管道正式投用。舟山接收站、国家石油天然气计量站、天津接收站轻烃分离项目获公司批复，环青州高压管道、彭州输气站及配套管道工程等一批互联互通、提质增效项目有序开展。设施开放创效多点突破。加快设施能力变现，创新经营模式、经营产品，接收站、储气库、管道三类设施全面开放，多样化储气产品有效满足用户个性化需求，“天然气+”融合发展态势喜人，船舶加注、气试、冷热能耦合利用等一系列新业务取得突破，展现出多元化开放创效、多业态融合发展的良好势头。

油品和易捷服务

2024年，境内成品油经营量1.82亿吨、下降2.8%，其中零售量1.1亿吨、下降5.6%。天然气经营量69亿立方米、增长91%。

油气营销及服务  上下统筹联动，全力稳量增效，牢牢守住成品油经营基本盘，境内成品油经营量继续稳定在1.8亿吨以上。聚焦服务体验提升，夯实零售基础服务，终端品牌优势持续领先，高标号及“爱跑”汽油实现正增长。零售终端拓展至澳大利亚，“组团出海”模式落地哈萨克斯坦，边贸业务取得突破。直分销强化客户开发维系，承接市场整治需求回流，有效销售逆势增长4%。拓展战略客户朋友圈，累计“总对总”合作行业头部企业52家，打造差异化竞争优势。加快LNG重卡加注网点布局，全力承接柴油转型消费需求，天然气经营量效创历史新高，成为全国一张网的加气头部品牌。“打非治违”行动纵深推进，协助各级政府打击“自流黑”及非法经营站点超1.1万个，市场整治合力加速形成。

易捷服务及营销  更加注重经营质量和效益，把握消费心理，统筹营销资源，聚焦油非互促，创造性开展年货节、车友节、爱跑节、易享节主题活动，综合服务能力持续提升。提高自有品牌及统采商品竞争力，提升营销大节流量运营和数字化能力，全国门店订单数增长6%。稳妥推进易捷服务“走出去”，易捷服务走进社区、学校、军营等更加广阔空间。探索汽服加盟和自营等多元化经营模式，累计建成综合汽服门店1000座。开辟“即时零售”新赛道，响应国家一刻钟便民生活圈号召，在24个省市开业59家易捷速购旗舰店、近1700家线上标准店，累计惠及超过130万人次的顾客群体。权益会员突破1.3亿人、月活用户近7000万人。

终端营销网络发展  针对关键网点强化市场控制力，稳固效益；加大重点区域网络发展，抢占高端市场；提前布局临期租赁站点，确保优质网点不流失；推进轻资产模式，降低发展成本，维持网络完整性。自营站稳定3万座以上，零售量稳定1亿吨以上，筑牢营销网络。持续优化油库布局，推进储运设施共享，加大智能油库改造力度，油库“瘦身健体”取得较好成效。

新能源业务稳进快升  聚焦发展、运营、平台“三驾马车”，以差异化探寻发展新路径，加快质量和效率提升，平台充电量超18亿千瓦·时，充电量排名进入全国前十。新发展平台用户数超1100万人，充换电站累计超过1万座，充电终端累计近10万个。氢能业务有序推进，加氢站累计建成142座，网络占有率稳定在30%左右，“一大五小”氢能走廊格局初步形成，京沪走廊成为全球最长氢能走廊。稳步推进光伏项目建设，全年新建分布式光伏发电项目1581座，装机总功率达220兆瓦。

燃料油

2024年，保税船供油采取“效益为先、量效互动”总体思路，灵活调整经营策略，低硫船燃综合贴水达35美元/吨，高硫船燃持续盈利，MGO以轻促重实现产销双赢，保税船加油市场份额稳居国内第一。

内贸船加油业务持续提升，成功中标交通运输部海事局北方片区船用燃油供应项目，成为上海北海船务、山东海洋集团船用燃油供应商，船加油终端销量占比47%、提高10个百分点。在营水上站点销量22.7万吨、增长2.7%。

积极探索船用新能源业务，船用新能源试水成功。完成国内首例B5柴油内河水上站加注示范，成为国家能源局生物柴油推广试点示范单位，与国内14家头部生物柴油企业开展战略合作。盛港站甲醇制氢112吨、产销量创新高。与中电工程、中集安瑞科合作，提前锁定绿色甲醇资源，创造国内最大单船甲醇燃料加注纪录。牵头推动舟山首艘甲醇燃料动力船舶试航成功，抢占甲醇原料供应先发优势。

其他炼油产品

2024年，炼油自销产品经营总量超年度经营目标，计划完成率108%。

液化气、硫黄、异辛烷、石蜡经营量同比增加，其中液化气经营量增长7%，继续保持超千万吨水平，硫黄经营量连续两年创历史最高水平。持续推进差异化、高端化经营销售，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，生产适销对路的高附加值产品。坚持走差异化、高端化路线，持续加大“油转特”推广力度，负极材料专用焦、低排预焙阳极焦、针状焦等高端碳材料产销量增长88%。大力推进改性沥青、净味环保沥青、赛道专用沥青等应用，“东海牌”沥青成功用于上海F1赛道。

润滑油脂年度销量增长4%，保持国内市场润滑油脂销量最大的品牌地位。润滑油脂海外销售增长26%，连续5年保持两位数以上增幅。建立完善战略性新兴领域油脂业务发展的机制和模式，制定高端发展项目策略，坚持“技术+市场+服务”开发模式，新兴领域开发布局全行业、统筹各区域、支撑大项目。环烷基变压器油连续实现超（特）高压认证应用，合成型高温导热油得到规模化应用。

化工产品

坚持“以客户为中心”，全力提升综合服务能力  始终坚持从客户角度出发，完善客户计划管理流程，加强资源统筹管理，科学应对资源波动，不断增强客户供应保障能力。扩大自营资源储备，探索与上下游伙伴联合，构建多渠道仓储网络，协助核心客户原料库存管理，实现多元化原料保障。强化客户定制化服务能力，密切客户与生产企业、研究院合作关系，提高产品创新效率，持续满足客户差异化需求。持续提高战略客户合作水平，优化大客户总监运行机制，统筹战略客户走访，试行刚性兑付、照付不议等新型模式，加大资源保障力度，深化与行业领先企业发展融合。

统筹优化资源配置，确保化工产品和原料平稳供应  建立多层次产销衔接体系，发挥产销协同效能，与企业共享商情智慧系统权限，加强信息无缝传递，动态优化装置负荷和排产方案，全力保障市场供应。精心组织原料保供，优化原料供应和产品销售策略，助力企业装置复工复产，确保新装置投产、达产，实现新增产能顺利投放市场。强化端到端物流一体化统筹，持续推进“限时装”服务，做好客户到货预期管理，确保开单发货各环节顺畅衔接。建立完善驻厂办标准化服务流程，完善提货规则，精简提货流程，提高发货效率，畅通物流信息传递，节约客户沟通成本。

积极推动化工产业链、创新链深度融合  充分发挥市场前沿“雷达”作用，精准识别市场需求，以市场需求为导向推动产销研用高效运行，实现产业链、创新链深度融合。强化产销研“铁三角”合作，增强与客户协同力，抗虎皮纹、TPO、电工膜等产品推广实现突破。推进绿色低碳发展，绿色产品销量同比增长，生物基聚烯烃实现破冰销售。推进废塑料循环利用，建立再生塑料供应商资源库，积极融入中国石化“膜到膜”循环再生生态链。

充分释放物流一体化管理成效  统筹发挥化工物流专业化运营优势，整合物流资源，不断提升产品配送比例，积极推动从保障物流向价值物流转型升级。

加快推进数智化营销管理  完成石化e贸2.0试点业务升级切换，建设资源智能分配等8个新场景，系统操作量大幅减少，运行效率明显提升，客户体验得到改善。充分运用信息化手段，推进订单全生命周期管理，采取延长订单有效期、实装量自动结算、流向待定、多平台数据集成等功能，订单修改数量大幅下降。

催化剂产品

2024年，公司统筹量价运行，细化营销策略，加快推进国产化替代，持续巩固国内催化剂市场主导地位。系统内，完成福建联合及古雷石化银催化剂、中科炼化高端聚乙烯催化剂等产品首次国产化替代。系统外，获得55个空白市场，成功抢占大庆石化两年FCC催化剂订单，重新夺回四川石化6000吨FCC催化剂框架订单，先后实现连续重整催化剂、PDH催化剂、银催化剂、甲苯歧化催化剂等高附加值产品在浙江石化、万华化学、福海创等空白市场国产化替代。

积极做好优质高效服务，充分发挥4个专家工作室靶向服务作用，借助炼化装置运行异常诊断大数据分析优势，集聚产销研用各方力量拓市攻坚，首次承接中科炼化银催化剂卸剂、转剂、装剂全周期服务，及时指导解决兰州石化催化装置烟气蓝烟拖尾、延安炼油厂催化装置烟机振动等问题，有效提升客户满意度。推行驻地服务，聘请2名美国本土技术服务专家，较好提升境外市场技术服务时效性。