图为华北测控国际项目部施工现场。王永豪 摄
图为外籍工程师阿西夫（右）正在指导新员工塔瑞克（左）使用设备。牛子军 摄
●单旭泽 吴若天 张 丽
3月26日，经纬公司华北测控公司国际项目部沙特籍员工穆斯塔法因优质完成SP-259井的无线硫化氢住井服务，收到阿美公司的表扬信。不久前，他刚被破格晋升为项目部首名高级硫化氢工程师。
近年来，经纬公司华北测控公司加速海外市场化布局，国际项目部外籍员工比例超过70%。该公司推行外籍员工“复式”管理，通过技术赋能助成长、正向激励增动力、文化融合促和谐，帮助外籍员工提升技能竞争力和跨文化沟通能力，以多元化的技术和服务彰显中国石化国际品牌形象。
技术赋能，让员工成为骨干
在“技术大拿”周平的工位上，一本写满多国语言标注的设备手册格外醒目，这本手册也成为他的“洋徒弟”们学技术、练实操的“秘笈”。
为尽快提升队伍技能水平，国际项目部建立“师带徒”培养机制，为外籍员工配备专属技能导师，定期组织技能培训、规范解读、交流研讨，并采用理论与实践结合的方式提升培训效果。
在哈萨克斯坦、沙特等地工作20余年的工程师周平主动承担起培养新人的重任，手把手教授当地员工设备维护技巧。在他的指导下，沙特青年哈立德仅用3个月便掌握了固定式、无线式硫化氢检测设备的调试技术，成为队里首个独立完成全流程操作的外籍员工。
来自印度的阿萨德初入职时对硫化氢检测设备一无所知。周平为他量身定制培训计划，自创“手势教学法”——用扳手比画设备拆解步骤，以手势模拟数据流走向，并绘制中英双语操作流程图。2023年6月，阿萨德成功操作仪器报警并处置硫化氢泄漏事件，避免了重大事故，得到甲方高度认可。如今，他已能独立完成固定式硫化氢系统的调试与故障排查，成为了队里的技术骨干。
2023年，该公司首次进入沙特阿美海上服务市场，成功中标4个海上平台的级联供气项目。中方员工孟先和辛自立带领外籍员工严格遵守操作规程，实时监测设备运行，优质完成配套服务。目前已有6名沙特籍员工由初等技术员晋级为技术专家，激励更多外籍员工学技术、练本领、比技能。
正向激励，让努力收获回报
3月2日，SITE-1202队施工现场，刺耳的警报声突然响起。巴基斯坦籍工程师阿西夫立即冲向硫化氢报警控制面板，快速找到泄漏点，精准汇报后启动应急程序，仅用12分钟便化解了潜在的事故隐患。
为激励外籍员工提升服务质量，树立市场开拓意识和安全意识，国际项目部发起“质量先锋、拓市标兵、安全之星”竞赛。每月安全质量检查排名前三位的员工获“安全之星”奖励，综合能力评分全优的技术员推选为“质量先锋”，帮助项目获得更多市场份额的员工还可获评“拓市标兵”称号。
该项目部创新实施“低保障、高激励”的薪酬结构改革——将基本工资比例降至50%，绩效奖金与住井补助提至50%，并将业务划分为无线硫化氢住井、固定式硫化氢标定、海上供气服务三大服务区域，针对不同区域和岗位设置差异化补助标准，鼓励外籍员工向更高技能岗位发展。
薪酬改革后，沙特籍员工阿卜杜拉凭借优异的工作表现，收入显著提升。参与威德福完井SITE-302井硫化氢检测系统升级改造时，他主动提出优化传感器布局方案，不仅缩短作业时间20%，还避免了潜在的泄漏风险，获得甲方高度肯定，被评为当月的“质量先锋”，并破格晋升为中级硫化氢工程师。他开心地说：“激励机制让我的每一份努力都有所回报。”
薪酬激励如同一把钥匙，打开了外籍员工的职业潜能。如今，外籍员工获得甲方好评率比例从53%提升到72%，高技能技术岗位占比从12%增至28%，项目综合效率提高35%。25支现场服务队伍均为“中方+外方”协同上井或外籍员工单独上井服务，大幅提升了工作效率，降低了项目用工成本。
文化融合，让队伍和谐共进
2025年春节，在华北测控沙特一号基地，一场春节“饺子宴”热闹非凡。周平和孟先现场示范和面、擀皮、调馅，项目安全总监萨尔基和来自巴基斯坦、印度的员工们围坐一堂，认真地捏出形态各异的饺子。热气腾腾的饺子端上桌，获得大家的一致好评。
该公司积极组织节日庆典等文化交流活动，促进中外员工之间的相互理解和尊重。项目部特别聘请印度籍员工萨尔曼担任协调员，负责协调项目与甲方、项目各国员工之间的关系，提升跨文化协作效率。
沙特地区气候炎热，中暑、肠胃疾病高发。为保障80多名中外员工的健康，项目部联合国工公司安全部门及医务室，设立医护档案，还动员中方员工休假返岗时携带国内药品辅助使用，缓解药品短缺问题。
在驻地现场，中外员工自发组成“健康互助小组”。孟先手持中英双语说明书，向外籍员工演示藿香正气水的使用方法：“我们将中药带到沙特，让外籍同事体验这个‘神秘药水’的神奇疗效，大大缓解了大家夏季中暑和胃部不适的现象。”“这些药品就像会说话的文化使者。”沙特籍工程师艾哈迈德表示，他的胃溃疡经中药调理后已基本痊愈，他也被中医药“圈粉”。
通过“复式”管理，一批懂技术、懂管理、懂语言的优秀外籍员工脱颖而出，项目部跨文化交流更顺畅，工程质量显著提升。经纬公司华北测控公司连续3年在阿美供应商排名第一，共收到60余封表扬信，月度服务好评率100%，杰出率在70%以上。