主题教育开展以来，浙江石油坚持以学正风、以学促干，把主题教育与作风建设紧密结合，狠抓机关为基层服务、管理为经营服务、员工为客户服务。26个调研组在基层调研过程中，重点抓好为民解难题办实事、拓市创效、基层减负“回头看”等整改整治工作，做到边调研边整改，有力促进了生产经营。1~6月，浙江石油成品油销量与去年同期相比增长9.3%，实现报表利润居销售系统第一。

聚焦基层“急难愁盼”办实事

主题教育调研中，浙江石油从关心关爱员工的角度出发，搜集整理员工的“急难愁盼”问题，第一时间整改落实。

在酷暑高温天气，实行加油站非繁忙时段“车到人到”制度，缩短员工现场值守时间，确保员工以良好状态为顾客服务。对小站承包改革“回头看”，通过共享员工等措施让人员流动配置，解决承包小站员工过年过节回家难或突发生病等问题。全面提高伙食补贴，让员工吃饱更要吃好。

很多分公司还以党员项目攻关的形式，切实为基层解难题、办实事。各分公司纷纷组建党员帮扶团队，缓解高峰时段加油站人手紧张压力。湖州石油行政管理党支部每天为十几座加油站送饭，得到了基层员工的普遍认可。

聚焦一线拓市创效出硬招

6月起，浙江石油在全省开展服务竞赛活动，进一步维护和拓展好零售客户。他们在全省开展“服务之星101”挑战赛，致力“打起一百零一分精神，为顾客提供超越一百分服务”的服务初心和使命。1~6月，该公司零售销量同比增长10.1%。

“找准病灶，才能对症下药。”针对调研中很多片区、加油站存在的拓市增效方面的问题，浙江石油逐一分析，拿出破解难题的实招硬招。

针对零售市场竞争激烈、销量下降的地区，省公司派零售管理专家团队下沉至加油站，“一站一策”进行帮扶，不断构筑区域竞争优势。针对当前严峻的直分销市场形势，浙江石油下好存量客户、新增客户、重点客户“三盘棋”，紧盯重点项目招标网站，找准目标客户开展，“地毯式”客户走访，推出直分销“2+6+X”高价值服务体系，打造服务竞争优势。

他们还通过制作操作视频、媒体推广、员工口述等方式大力推广易捷加油APP“我要买油”“一键送油”服务，不断推进直分销数字化改革。1~6月直分销量同比增长7.5%。

聚焦基层减负抓整改

浙江石油深入贯彻落实中央提出的“毫不放松整治形式主义为基层减负，以深化拓展实际成果彰显主题教育成效”要求，切实为基层减负。

针对基层反映的工作压力大、任务重等问题，浙江石油坚持回归客户维系、回归现场管理、回归赋能基层效能的目标导向，着力解决“文件多、报表多、会议多”等顽瘴痼疾。他们持续简化营销方案，优化考核指标，提升信息管理系统。持续推进“最多跑一次”“马上就办”，坚持掌上办公“零跑秒办”，以数据跑路代替人工跑腿。

台州石油推出了“台石快服”项目，针对油站需求未能得到及时解决的问题，设置了党员催单和连线经理功能，形成反向督办，确保需求“个个有响应，件件有着落”。衢州石油开展了“作风转变年”活动，明确“减会、减群、减查、减文、减表、免打扰”六条举措。

一系列举措真正为基层减负、为企业降本增效，促进管理工作更规范。（本报记者 舒志国）